アルカテル・ルーセント5620SAM (Service Aware Manager)はアルカテル・ルーセントのキャリアイーサネット及びIP/MPLSサービス・ルータポートフォリオで構成されるレイヤ2及びレイヤ3の高度なネットワークソリューションやサービスにエレメント管理、ネットワーク管理及びサービス管理を提供する統合管理プラットフォームです。
最先端の革新的な管理機能により、通信事業者はネットワークコミッショニング、サービスアクティベーション、サービストラブルシューティング及びOSS統合などを行い、IP/MPLSの複合的なインフラ上でトリプルプレイサービスやVPRN、VPLS、ATM-フレームリレー-イーサネットVPWSのサポートを実現することができます。
アルカテル・ルーセント5620SAMはエレメント管理（SAM-E）、プロビジョニング（SAM-P）、アシュアランス（SAM-A）及びOSSインターフェース（SAM-O）の4つの領域を持つキャリアグレードの管理アプリケーションです。
>SAM-Eはエレメント管理機能を提供します。ネットワークとサービスのディスカバリ、デバイスコミッショニング、アラーム管理、パフォーマンスメトリクス表示、及びOSSシステム向けの調整を行います。アルカテル・ルーセントのIP製品群の管理のみならず、GNE (Generic Network Element) 管理機能も備えており、サービストポロジ、アラーム収集、アルカテル・ルーセントのIPルータやイーサネットスイッチに接続されたCPE（Customer Premise Equipment）の共通セッション開始ポイントを管理することができます。
>SAM-AとSAM-Pは7750SRと7450ESSのプラットフォームで提供されaるOAM&P（Operation, Administration, Maintenance and Provisioning）機能を活用して高度なサービスプロビジョニングとアシュアランス機能を提供します。アルカテル・ルーセント5620 SAM-A and SAM-Pは問題検出と解析を容易にし、プロアクティブなSLA監視を提供し、イーサネットやIPサービスの開始を簡単にします。
>SAM-OはOpen XML/JMS（Java Messaging Service）ベースのアルカテル・ルーセント5620SAMへのOSSゲートウェイです。ソフトウェアインテグレーションツールキットも付属しています。SAM-Oを利用することで通信事業者はアルカテル・ルーセント5620SAMを事業者独自のOSS（Operations Support System）やBSS（Business Support System）と組み合わせて一連の管理を自動化することができます。IBM（旧Micromuse、旧Quallaby）、InfoVista、Axiom、Subex-Azure（旧Syndesis）、HP、Cariden、EMC Smartsなど市場をリードするOSSソフトウェアベンダの様々なブランドの製品がアルカテル・ルーセントOSS接続パートナープログラムを通じて相互運用可能なOSSアプリケーションに認定されているので、OSS/BSSの統合コスト、時間、リスクが最小化されます。さらに、アルカテル・ルーセントPDS（Portal Development Service）を利用すると、5620SAM OSSツールキットを利用してカスタムサービスポータルと作成したり修正したりする際に5620SAM-Oのインターフェースを更に活用することができます。
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